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                金融消費者權益保護還須加力

                發布時間:2014-03-17 分類:行業資訊

                在日前于北京舉行的2014年中國金融消費者保護論壇上,《中國金融消費者保護建議報告》正式發布。中國人民大學法學院副院長楊東介紹說,消費者保護是互聯網金融創新中的突出問題,主要表現在:近六成(57.6%)金融消費者表示不知道保障網上支付安全的辦法,時刻有可能遇到消費侵犯。遇到支付不安全事件的用戶中,40%有實際的資金損失。


                該報告建議,要構建以金融消費者保護為核心的多元化金融糾紛解決機制的統合體系,具體包括固有投訴制度統合、發展金融仲裁解決金融糾紛、導入FOS制度,分階段分步驟實現金融糾紛處理機制的統合。


                中國消費者權益保護研究會副會長劉俊海表示,要建立消費者友好型的行業自律體系,建議一行三會間建立信息共享、迅速高效的監管體系。


                中央財經大學法學院教授黃震宣讀《互聯網金融消費者保護倡議書》稱,要切實加強金融消費者教育,改善風險認識,最大程度降低金融消費者的風險;提醒金融消費者更加理性參與互聯網金融活動和理性維權;強化互聯網企業在信息披露中強化風險意識的任務,特別是要以普通消費者能夠理解的語言和方式加以表述,保證金融消費者的知情權得以實現;建立多元糾紛解決機制,特別是考慮借鑒英國、澳大利亞金融官員的做法,借助金融機構和消費者之外第三方的金融解決機制;希望社會各界更多地參與金融消費者保護活動。



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