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                新消法實施?部分電商無理由退貨延至10天

                發布時間:2014-03-16 分類:行業資訊

                部分電商“無理由退貨”延至10天

                昨天,新修訂的《消費者權益保護法》正式實施,北京海淀的10多家電商已表示將網購無理由退貨從新消法的7天延長到10天。

                海淀工商分局和海淀消協昨天推出6項新舉措,中關村在線、去哪兒網、窩窩團、糯米網等10多家電商企業響應。6項新舉措中有兩項都高于新消法的要求,其中最引人注目的一項是“特定商品無因退貨延三日”,電商承諾,對服裝、鞋靴、箱包類這些商品,將延長消費者網購無理由退貨期,由新《消法》規定的7天增加為10天。


                另一條新舉措為“部分老三包商品執行新三包規定”,電商承諾,對不符合質量要求,且屬于1995年8月25日頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》目錄規定的18種商品,在與生產廠家協商一致的前提下,將三包起始日期由開具發票之日修改為消費者收到商品之日,同時對于超出7日但符合法定解除合同條件的,允許消費者退貨。

                中消協介紹,網購投訴一直居高不下,2012年全年網購投訴達16408件,2013年達到12950件。此次新消法對網購做了不少規定,中消協將按照新消法,對網購等非現場購物銷售經營者加強監督,對消費領域熱點、難點問題適時發布中消協觀點,指導維權。




                新京報 


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