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                新華視點:探訪侵害消費者權益三大頑疾

                發布時間:2014-03-16 分類:行業資訊

                日前,“新華視點”記者探訪幾個消費點發現,不斷加強的市場監管壓縮了不誠信經營的生存空間,但是侵害消費者權益的行為仍時有發生。究其原因,三個老問題尤為突出——作坊黑幕、標準缺失、違法成本低。

                野貓跳到薄脆上——“作坊黑幕”仍威脅“舌尖上的安全”

                食品安全問題最讓百姓揪心,而煎餅是上班族最常吃的早餐之一。鮮為人知的是,不少夾在煎餅中那層看上去色澤金黃的薄脆卻暗藏衛生隱患。

                北京上班早高峰,在宣武門以西步行10分鐘的路上就有5家煎餅攤兒,家家生意紅火。幾經輾轉,記者在北京南二環一處工地附近見到了一個批發薄脆的商販,以5角錢一張的價格買到兩箱共80張薄脆。

                這些薄脆裝在印有海南香蕉字樣的紙箱里,外觀污跡斑斑,顯然已被反復使用了多次。打開箱子,撲鼻而來一股難聞的異味。

                根據現行《油炸小食品衛生標準》,對油炸小食品,感官要求氣味正常,無霉味、哈喇及其他異味。后來北京一位餐飲界資深人士鑒定,記者買到的這些薄脆至少已經放了半個月。

                記者跟隨商販來到距交易地點不遠的一個大雜院,一間低矮昏暗的平房是商販住所,也是他制作薄脆的地方。

                推開房門,只見油鍋烏黑、爐渣遍地,各種炊具隨處散落,一個個沾滿油漬的包裝箱堆在墻角。炸好的薄脆四處散放著,沒有任何遮蓋。就在記者回身之際,一只野貓輕車熟路地竄到一摞薄脆上。

                商販表示,他的薄脆“一天能送一兩千張,有幾十家煎餅攤。成本對半,賣100賺50”。這樣算來,5角錢一張的薄脆,成本只有2角5分。

                為什么這么便宜?關鍵在油。知情者說,商販不僅用次油,還反復使用,“炸的次數越多利潤越高”。

                北京長椿街附近有一家現炸現賣的煎餅攤,用來炸薄脆的油裝在一個乳白色大桶里,沒有任何商標。攤主聲稱,這是“正規色拉油”,一桶20公斤,100多元。

                然而,記者走訪大小超市和正規食用油批發市場,均未發現這種油的蹤影。一些糧油批發商說,20公斤的乳白色桶裝油已禁止出售。

                今年政府工作報告提出保障“舌尖上的安全”。中國食品科學技術學會理事賈建斌認為,在嚴厲打擊不法商販的同時,更要增加正規早餐攤點的數量并給予相應的補貼,使之更具市場競爭力。讓“正能量”擠壓“負能量”,才能杜絕“劣幣驅逐良幣”的早餐亂象。

                6種PM2.5口罩僅2種達標——標準缺失助推市場混亂

                霧霾讓口罩銷量猛增,一些廠商趁機推出的“PM2.5口罩”甚至一度斷貨。這些所謂“PM2.5口罩”真能“罩”得住健康嗎?

                通過亞馬遜網購平臺和實體藥店,記者買到外包裝標識分別為“綠盾”“安萊”“福澤龍”“3M”“MASkin”“博銳”6款品牌的口罩,每種品牌樣本數5個。

                記者注意到,它們執行的標準不盡相同:“安萊”和“福澤龍”執行企業標準,“3M”和“博銳”分別執行上海和北京的地方標準,而“綠盾”和“MASkin”則宣稱執行的是美國標準。這6種口罩都宣稱能過濾95%的PM2.5空氣顆粒,其中“綠盾”和“福澤龍”標注了“過濾率大于99%”。

                無論執行哪種標準,都需要檢測過濾效率和泄漏率兩個關鍵性指標。過濾效率是檢測口罩對空氣顆粒的阻擋效果,泄漏率是檢測口罩與佩戴者臉部的貼合度。

                國家勞動保護用品質量監督檢驗中心(北京)實驗室對這6種口罩樣品快速檢測結果如下——

                過濾效率:“安萊”“福澤龍”和“綠盾”的過濾效率分別為31.8%、85.1%、93.7%,未達到宣稱效果,其余3款樣品符合其宣稱。

                泄漏率:各種標準都規定泄漏率最多不能超過13%,僅有“3M”和“MASkin”樣品的泄漏率低于這一指標,而“安萊”和“福澤龍”樣品的泄漏率甚至超過了60%。

                綜合兩項檢測結果,只有兩款樣品符合它們宣稱的防護PM2.5的效果。

                標準不統一,在某種程度上助推了市場混亂。在統一標準出臺前該如何選購口罩?國家勞動保護用品質量監督檢驗中心(北京)主任楊文芬提示:首先不能迷信國外產品;其次并非是防護指標越高的就越好,要考慮到呼吸阻力和佩戴舒適度;第三不是價格越貴的越好。

                沃爾瑪、家樂福疑似價格欺詐——違法成本低導致“屢治不改”

                記者最近一個月走訪調查發現,深圳等地存在著商家疑似價格欺詐現象,包括沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市。

                沃爾瑪深圳福星店貼著促銷海報:2月27日至3月12日,購買2瓶“法萊雅干紅08”僅需88元。然而,現場促銷產品卻是兩種不同的紅酒。消費者按海報所示把兩瓶紅酒提到收銀臺時,售貨員拒絕兩瓶按照88元結算。

                家樂福深圳保利店推出會員特享促銷活動稱,2月28日至3月2日,憑會員卡全場購物(除家電)滿28元送中裕麥芯面200克??墒怯浾甙l現,“促銷”的前提竟是漲價——

                促銷期間,元寶大豆(4364, 10.00, 0.23%)油、爽樂新疆無核葡萄干、佳寶九制陳皮、鵬昌鮮雞蛋15枚、維達超韌抽紙家庭裝、景田飲用純凈水的單價分別為64元、13.9元、3.5元、17.9元、19.2元、1.5元。但促銷前七天內的交易價分別為32.9元、9.9元、2元、11.9元、13.9元、1元。促銷時比促銷前提價三分之一,甚至一半。

                業內人士告訴記者,常見的價格欺詐行為主要有三種:不履行價格承諾,虛假促銷,低標高結。

                超市價格欺詐問題由來已久。國家發改委為此曾在2011年重拳出擊,全國各地掀起了一輪輪的整治。近兩年,廣東已有數百家超市因價格欺詐被處罰。

                為什么屢治不改?各界人士認為,主要原因是懲戒力度不夠,違法成本太低。

                深圳市消費者委員會律師志愿團律師陳偉分析,超市的很多日用品單價才幾塊錢,出現價格欺詐按現行法規“處違法所得5倍以下的罰款”,罰金也就幾百元,很難達到震懾效果。

                深圳市民黃聞云建議,打擊價格欺詐行為,不能僅靠罰款,必須全社會建立完備的信用管理體系。違法所得雖小,失信卻大。要讓不誠信的商家無處可逃,寸步難行。


                新華網 


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