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                揭開“微營銷”“集贊風”背后的陷阱

                發布時間:2014-03-13 分類:行業資訊

                “親們快幫我點贊,我要參加免費港澳游”……最近微信企業公眾號紛紛推出“集贊換禮”活動,眾多用戶為搶“免費的午餐”樂此不疲頻繁轉發,但是常常竹籃打水一場空。

                “集贊送禮”為何有如此大的魔力?微信朋友圈為何成為商家打響互動營銷戰的陣地?商家煽動用戶發動朋友點贊,難道不是對友情的綁架嗎?


                綁架友情、虛假宣傳

                連日來不少微信用戶反映朋友圈充斥著“集贊送禮”的廣告。讓好友們點個贊就能換得大獎,難道真有“天上掉餡餅”的事?


                “我積極轉發、拜托朋友們點贊,好不容易湊夠數量,兌換獎品卻障礙重重?!焙?谑忻穸±o奈地告訴記者,自己多次參加這類活動卻一無所獲。主辦方總是在他努力“集贊”時就早早公布了獲獎名單;好不容易滿足兌獎條件,也常被對方告知名額已滿,而離活動截止日期還有數天;有的商家面對用戶兌獎要求直接玩起了“躲貓貓”,再也沒有回音。


                “我身邊確實有朋友領到了獎品,但獎品和活動信息所描述的不相符,以次充好的情況時有發生,商家贈送的代金券也大多會設定‘消費滿多少金額才可使用’的限制?!比齺喌膹堈窈勒J為部分商家存在虛假宣傳和消費欺詐的嫌疑。


                網友“一毛二的毛”日前參加了朋友圈里的“集贊贏港澳游”活動,幾天后收到商家發來的快遞,卻被快遞員索要30元運費。他憤怒地表示這是一起訛詐行為,發布微博提醒大家不要上當。從他發布的照片上看到,快遞物品只是一張旅游宣傳單,下方注明主辦方為“香港盈先國際旅游公司”。記者在網上搜索該公司名稱,發現各論壇里已有不少上當網友現身說法,披露這其實就是純購物團,在各景點走馬觀花。

                香港旅游發展局的工作人員指出,此類“免費游”是“零負團費”的翻版,通過多次強迫消費者購買價格超高的商品,賺取高額回扣支付游客在港的旅行支出。這些旅行社多為未注冊或非持牌旅行社,一旦需要維權,困難重重。


                “這種活動挺不靠譜的,朋友一再要求,礙于面子我只好幫忙點贊,但自己從來不轉發,不愿替這些不良商家做宣傳?!睆堅屏謱Α凹潛Q禮”活動非常反感,并認為這在某種程度上是對友情的綁架。


                名額內定“贊”后有鬼

                好不容易集夠“贊”卻領不到獎、獎品質量令人大失所望……朋友圈里對“集贊換禮”的抱怨聲不絕于耳,活動信息所展示的誘人獎品都去哪兒了?


                北京某公關公司的客戶經理陳先生說,他們承接過一些企業的公眾號代理項目,也常替客戶策劃“集贊換禮”的促銷活動。微信平臺私密性較高,只有好友間能互相閱讀各自朋友圈中的內容?;槟吧说幕顒訁⑴c者由于無法直接溝通、相互驗證,很難知曉到底誰獲得獎品。


                “前不久我們替某客戶做了一個‘集贊換手機’活動,有的同事直接把獲獎名額給了朋友?!标愊壬硎?,信息的不對稱為商家和代理方提供了暗箱操作的空間,獲獎人選可以內定。此外,活動的實際獲獎名額往往沒有商家宣稱的那么多,個別活動甚至根本不設獎項。商家舉辦活動的目的就是騙關注、騙轉發,給產品做廣告。


                針對這一說法,在??趶氖逻M口食品代購生意的黃姍直呼冤枉。她起初認為“集贊換禮”是個不錯的推廣方式,還能回饋老客戶,也效仿其他商家舉辦該活動。但經過幾次活動后她就發現,獲獎者總是固定的幾個人。有一次,某位微信用戶竟然在活動信息發布10分鐘內就集滿了100個“贊”,令她詫異不已。后來她又得知,有人在網上公開賣“贊”,才如夢初醒。


                “獲獎的人從來沒在這里消費,真正的客戶卻總是搶不到獎品?!秉S姍無奈地表示,為此她還受到客戶質疑。


                記者在她的提示下登陸淘寶網,發現不少做“賣贊”生意的商家,一個“贊”從0.3元到0.9元不等。生意最好的一家,月成交量竟達到了25000筆。據該賣家介紹,他們有數百個微信號替顧客“點贊”,買家按需購買即可。


                有些賣家則在“集贊送禮”活動剛出現時就發現商機,建立了若干微信群,將熱衷于“集贊換禮”的用戶吸納進來,鼓勵大家互相幫忙點贊。隨著人數增多,群主便對新成員入群加以限制,在淘寶上明碼標價,6元加入一個群。據老板介紹每個群有100人,每次活動能幫成員產生20個至40個“贊”。買家可參考該標準決定要加入多少個群。


                記者支付6元后加入其中一個群,群里的“刷贊達人”們在交談中互相炫耀著“戰績”。記者以請教經驗為由與一位群友私聊,他欣喜地給記者算了一筆賬?!皟蓚€月前我花了30元加入5個‘互贊群’,這段時間參加活動獲得的獎品折合1000元,真是一次投入、長期受益?!?


                真假難辨誰來監管

                騰訊公司公關部宋婷婷表示,朋友圈中的“集贊”促銷已引起騰訊的重視?!拔⑿殴娞柹暾堥T檻低、易于操作,被許多商家視為成本低廉的廣告發布平臺。但微信是由熟人關系鏈構成的私密社交平臺,用戶體驗和朋友圈的環境質量是第一位的,我們不鼓勵商家強制或誘導用戶將營銷信息分享至朋友圈的營銷行為?!?


                宋婷婷說,如果發現虛假宣傳和消費欺詐等不良行為,可以通過微信的舉報功能進行檢舉。騰訊接到投訴會立即查實,給予暫停使用或長期封號的處理。


                海南威盾律師事務所趙春利律師表示,根據合同法規定,商家只要發布了營銷活動信息并注明獲獎條件與活動期限,就與參與者形成了要約,必須按約定兌現承諾。如果用戶已經轉發并集滿“贊”,其合同任務已經履行,商家應按約定提供贈品,否則參與者可以向工商部門舉報或向法院起訴主張自己的權益,要求商家賠償損失。



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